Devoluciones y cambios
Queremos que recibas tu pedido completo y en buen estado.
Pedido con errores o daños
Si tu pedido llega dañado, incompleto o con un producto distinto al que compraste, repórtalo dentro de las 24 horas desde la entrega. Escribe a maskabocados.cl@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 5991 4851, e incluye fotos del producto y del envoltorio. Revisaremos el caso y te ofreceremos el cambio o la devolución.
Derecho de retracto en compras a distancia
Según la Ley 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores, en compras a distancia puedes arrepentirte dentro de 10 días desde la recepción, salvo los bienes que la ley excluye.
Garantía legal
Los productos con defectos de fabricación están cubiertos por la garantía legal, independiente de los plazos de esta página.
Cómo solicitar una devolución o cambio
Escríbenos con tu número de pedido, el motivo y las fotos solicitadas. Te responderemos con los pasos a seguir y, si corresponde, la forma de devolver el producto o de reembolsar el pago.